Brugervenlighed

Har I undersøgt om jeres hjemmeside er brugervenlig:

• Har siden nytteværdi for jeres brugere?
• Er siden effektiv at arbejde med?
• Tilfredsstiller siden brugernes behov for information eller kommunikation?

Nytteværdi og effektivitet skal undersøges særligt grundigt, når hjemmesiden bruges i forbindelse med arbejde eller for at løse konkrete opgaver.

Tilfredshed er altid vigtig, men især når brugen af siden er frivillig. Brugeren vender ikke tilbage, hvis han ikke oplever nogen form for brugsglæde.

Dækker jeres hjemmeside brugerens:

• psykiske behov (stimuleres brugerens tanker eller følelser?)
• sociale behov (via diskussionsforum eller præsentation af gode samtaleemner?)
• behov for idealer (støtter siden tanker eller ideer, som brugeren synes er vigtige?)

Responator gennemfører brugertest - for eksempel "tænke-højt-test", hvor vi følger en brugers oplevelse med jeres hjemmeside eller kortsorteringsøvelser, hvor en bruger bliver bedt om at strukturere indholdet på jeres side meningsfuldt.

Vi tilbyder også ekspertvurderinger af hjemmesider, hvor vi gennemgår siden for en række brugervenlighedsaspekter som navigation, struktur og organisering af indhold.

Brugervenlig kommunikation

Al kommunikation skal være brugervenlig. Vi kan også undersøge brugervenligheden i dine:

• breve
• præsentationer
• brugsanvisninger
• undervisningsmaterialer

Bøger om brugervenlighed

Steve Krug: Don´t make me think!

Hvordan man gennemfører brugervenlighedstest

Jacob Nielsen & Marie Tahir: Homepage Usability: 50 websites deconstructed

De væsentligste elementer i brugervenligt webdesign - illustreret ved gennemgang af 50 eksisterende hjemmesider